Obchodní podmínky

1) OBJEDNÁVÁNÍ

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, e-mailem čí telefonicky na naší infolince.
Nezapomeňte uvést barvu, velikost a počet kusů, případně další vaše požadavky.
Specifické požadavky jsou naší specialitou. Nebojte se je uvádět do poznámky k objednávce. 
Minimální hodnota objednávky je 250,- vč. DPH bez dopravy.
 

2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem.O odeslání budete taktéž informováni e-mailem. U některých objednávek (větší množství, apod.), Vás zkontaktujeme telefonicky pro potvrzení objednávky.
 

3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží
 

4) ZPŮSOB DOPRAVY

Objednané zboží vám zašleme zvolenou přepravní společností. Snažíme se využívat české přepravce. Pokud to není vhodné, pak využíváme jiné, které lépe odpovídají charakteru zboží. Dopravné je počítáno již při sestavování objednávky. Nabízíme i možnost vlastního vyzvednutí u výrobce, to pro případ, že je to pro vás výhodnější. Vyzvednutí v našich prostorech bohužel není možné. Jen by to prodražilo samotné výrobky, protože bychom do jejich ceny museli započítat náklady na přepravu k nám a jejich skladné a další manupulační náklady.
 
Pro objednávky nad 1500,- Kč nabízíme DOPRAVU ZDARMA. Účtován bude pouze manipulační poplatek a doběrečné (je-li zboží na dobírku). To znamená, že pokud zákazník objedná zboží v hodnotě objednávky od 250,- Kč do výše 1499,- Kč, bude platit za dopravu dle platných ceníků daného dopravce.
Vyhrazujeme si právo na změnu dopravce a to především pro zajištění kvality doručení.
 
Nezapomeňte při přejímání zboží pečlivě prohlédnout obal a optimálně rozbalte vnější obal, abyste ověřili, že při přepravě nedošlo k poškození zboží. Především pokud je vnější obal na pohled poškozen. V případě poškození zboží dopravou je třeba reklamovat tuto situaci u přepravce. Opožděné reklamace již bohužel nelze uplatnit.
 

5) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je od 3-21 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat.
U zboží označené "NA DOTAZ" se prosím vždy informujte pomocí chatu, mailu nebo infolinky o skutečném stavu skladových zásob. 

6) VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva ...) vám nepoužité a nepoškozené zboží s originální etiketou vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující. U zboží pro vás vyráběné na zakázku není výměna možná.
 

7) VRÁCENÍ ZBOŽÍ

U nás nepodstupujete žádné riziko. Můžete jej vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky. Toto však neplatí u výrobků vyráběných na zakázku, viz níže.
 
POSTUP:
 
1) informujte nás předem telefonicky, či e-mailem.
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu, kterou od nás při telefonickém, čí emailovém kontaktu obdržíte
3) zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s kopií o koupi zboží v našem obchodě 
4) je-li zboží v pořádku, okamžitě Vám peníze vrátíme 
5) peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné
 
Zboží, které má uvedenu Dostupnost jako "Na zakázku", je pro vás vyráběno na zakázku. V tomto případě  nelze zboží vrátit bez udání důvodu. Pokud nastane situace, že zboží chcete přesto vrátit, bude situace posouzena individuálně. Částka za vrácené zboží souvisí s možností dalšího prodeje zboží jinému zájemci (zachovalost zboží, obalu, jedinečnost zboží, atp.). Náklady na přepravu zboží vždy hradí zákazník. 
 

8) REKLAMACE A ZÁRUKA

Záruční doba 24 měsíců začíná od okamžiku přebrání zboží zákazníkem. 

Reklamované zboží nemusí být dodáno v původním obalu nebo s originální visačkou. Výjimkou je zboží, u kterého je obal nedílnou součástí zboží nebo které je bez obalu neprodejné. Zákazník je povinen reklamované zboží zabalit pro přeprace. Reklamační lhůta začíná běžet od okamžiku předání reklamovaného zboží přepravci. 

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně oznámit našim pracovníkům, kteří Vám s vyřízení reklamace pomohou (viz kontakty). Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje záruka v zákonné lhůtě 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
V případě zamítnutí reklamace hradí náklady na dopravu (dopravné; poštovné) zákazník.
 
Záruka se nevztahuje na:
  1. nebyly-li dodrženy podmínky pro instalaci, provoz a obsluhu daného výrobku
  2. došlo-li k vadě výrobku vlivem mechanického, tepelného, chemického poškození, poškození zkratem, přepětím v síti či nesprávnou a neodbornou instalací
  3. došlo-li k neodbornému zásahu do výrobku
  4. bylo-li zboží poškozeno vlivem živelné katastrofy
  5. pokud byl výrobek nedostatečně, či nevhodně čištěn
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky či e-mailem
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na dohodnutou adresu 
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu 
4) doklad o koupi (fakturu) reklamovaného zboží v našem obchodě
 
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
-----
Společnost Ing. Petr Müller - ČeskéVýrobky.cz splňuje všechny zákonem dané podmínky pro provoz internetového obchodu:
Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů,
Zákon 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
Zákon č. 90/2012 Sb., občanský zákoník – odpovědnost za vady u kupní smlouvy
zákon který mění občanský zákoník Zákon č. 367/2000 Sb. – odstoupení od smlouvy (vrácení zboží),
Zákon č. 455/1991 Sb., živnostenský zákon.